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	<title>Marketing Relacional</title>
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	<description>Marketing Relacional y Customer Experience, dos claves del marketing del futuro</description>
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		<title>Mercadexpo 2012</title>
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		<pubDate>Tue, 20 Nov 2012 00:05:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>José Ignacio Ruiz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Conferencias - Libros]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing Relacional]]></category>
		<category><![CDATA[Conferencia]]></category>

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		<description><![CDATA[A ir en bicicleta se aprende practicando En la actualidad el sistema universitario se enfrenta al importante reto de acercar y adecuar a la realidad del mercado las teorías que enseña en sus aulas. Muchos son los intentos y mecanismos que han desarrollando tanto universidades como empresas para buscar entre sí mayores sinergias y complementariedad: [...]]]></description>
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		<title>De nada vale captar, si no sabes guardar</title>
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		<pubDate>Tue, 23 Oct 2012 22:13:03 +0000</pubDate>
		<dc:creator>José Ignacio Ruiz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Atención al Cliente]]></category>
		<category><![CDATA[Customer Experience]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing Relacional]]></category>
		<category><![CDATA[Fidelización & Retención]]></category>
		<category><![CDATA[Orientación al cliente]]></category>

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		<description><![CDATA[Cada día parece más difícil convertir tu producto o servicio en una preferencia de compra, y es que la dificultad de captar nuevos clientes debería llevar a las empresas a poner el foco que merecen sus ya clientes. Y es que si hacemos caso a la famosa regla (de 1 a 4-8) que apunta que [...]]]></description>
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		<title>¿Qué diferencia hay entre clientes y fans?</title>
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		<pubDate>Mon, 23 Jul 2012 10:00:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>José Ignacio Ruiz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Customer Experience]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing Relacional]]></category>
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		<category><![CDATA[Cliente]]></category>
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		<description><![CDATA[En un contexto de mercados maduros e hipercompetitivos, sobresalen las empresas que por su propuesta de valor y modelo de negocio generan experiencias positivas a sus clientes y consiguen crear &#8220;engagement&#8221; con ellos. Clientes que en base a esto establecen una relación sincera, real y apasionada con las marcas. Una relación que supera la lógica [...]]]></description>
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		<title>¿Qué clase de pez es tu empresa?</title>
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		<pubDate>Mon, 16 Jul 2012 09:06:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>José Ignacio Ruiz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Innovación & Tendencias]]></category>
		<category><![CDATA[Management]]></category>
		<category><![CDATA[Competencia]]></category>
		<category><![CDATA[Estrategia]]></category>

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		<description><![CDATA[“No es el pez más grande el que se come al más pequeño, sino el más rápido el que se come al más lento”. La primera vez que escuché esta frase fue en el año 2.000, en el marco de una convención del Operador de Telecomunicaciones Amena (recientemente resucitado). En aquel momento por su contexto, [...]]]></description>
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		<title>eBook Gratuito: Customer Experience</title>
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		<pubDate>Mon, 04 Jun 2012 13:33:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>José Ignacio Ruiz</dc:creator>
				<category><![CDATA[Conferencias - Libros]]></category>
		<category><![CDATA[Customer Experience]]></category>
		<category><![CDATA[eBook]]></category>

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		<description><![CDATA[Una visión multidimensional del marketing de experiencias Son tiempos difíciles para muchas empresas. El perfil del cliente y el marco en el que las empresas desarrollan sus actividades está cambiando rápidamente. Además, la actual crisis económica y de valores contribuye a acentuar esta situación. Hoy la mayoría de compañías se mueven en mercados maduros, hiper-competitivos, [...]]]></description>
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