Recientemente Marc Cortés publicaba en su blog un interesante post sobre la evolución de los Social Media para este próximo año 2010. Se trata de un documento coordinado por él, que recoge los puntos de vista y predicciones de 27 profesionales de primer nivel. Gracias desde aquí a Marc por su generosidad al compartirlo.Sin duda, se trata de una lectura altamente recomendable para muchas empresas e instituciones.
A continuación, adjunto el documento en cuestión:
Social Media Predictions 2010
Después de leer este interesante patchwork de análisis, reflexiones y visiones, parece que en el 2010 se va hablar mucho de Redes Sociales, Mobile Marketing, GRPs vs Recomendaciones, Negocio y Real Time (entre otros aspectos).
Sin embargo, desde aquí quiero poner el acento en las bases implícitas que sustentan y articulan estas “herramientas”, y que además deberían fundamentar nuestra estrategia de relación con el cliente, me refiero a pensar y actuar con nuestros clientes/consumidores en términos de: UTILIDAD, CERCANÍA, FACILIDAD, TRANSPARENCIA, ADAPTACIÓN, CONFIANZA, TECNOLOGÍA y BENEFICIO MUTUO.
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