Mi nombre es José Ignacio Ruiz y soy Responsable de Marketing de Gestión de Cartera y Fidelización en Orange – France Telecom Group, con un Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial en ESADE Business School (ESP) & Goizueta Business School (EEUU). Además soy el ideólogo y director del eBook TheCustomerExperience.es
El objetivo de este blog no es solo disponer de un repositorio de información e ideas sobre Customer Experience, Relationship Marketing y Atención al Cliente, sino que sea un lugar de encuentro y debate con vosotros. Mi intención es contribuir a fomentar el análisis y la reflexión sobre cómo las empresas se relacionan con sus clientes y cómo gestionan sus experiencias. En ningún caso, la información u opiniones expresadas en este blog representan la posición u opinión de la empresa en la que trabajo.
Recibe un cordial saludo,
José Ignacio Ruiz (Iñaki)
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eBook: TheCustomerExperience.es
